Spedizioni
Il tuo shopping viene gestito con Fedex, o con un corriere che offra lo stesso livello di affidabilità.
Verrai avvisato, sul tuo profilo, dell’avvenuta consegna al trasportatore del tuo pacchetto e, se lo desideri, potrai richiedere il codice di tracciabilità della spedizione.
Dal momento dell’affidamento al corriere della merce la responsabilità passa al trasportatore. Pertanto, ci riteniamo sollevati da qualsiasi contenzioso per smarrimento, ritardi e danneggiamento.
Potremo però assisterti nei contatti con il trasportatore.
ATTENZIONE
Non è possibile in alcun modo prenotare una consegna ad un determinato orario o modificare la consegna quando il pacco è già in viaggio. Ti invitiamo quindi a compilare il tuo indirizzo con cura, indicando anche il numero di telefono.
In caso di mancata consegna e giacenza al secondo tentativo di consegna mancato, sarà compito tuo provvedere allo svincolo o al ritiro, a spese tue. Non rispondiamo in alcun modo e per alcuna consegna di errori che non siano imputabili alla nostra attività.
- Ma io non sono mai in casa
o Chiedi di consegnare ad un amico o a un parente o, dove disponibile ad un pickup point accreditato.
- Non ho il nome su citofono
o Inserendo il tuo numero di telefono il corriere ha l’ordine di chiamarti, avvisaci comunque, lo inseriremo nelle note di spedizione
- Il pacchetto è anonimo?
o Certamente, è una busta normalissima, senza logo e senza indicazione del contenuto. Ovviamente sul bollettino di spedizione è riportato il nostro nome.
- Il corriere è in sciopero
o Purtroppo questo non dipende dalla nostra volontà
- Il corriere mi ha consegnato un pacchetto rotto, aperto o danneggiato.
o Accetta la consegna con riserva e, nel caso manchi della merce oppure sia danneggiata contatta la sede del corriere e sporci reclamo per ottenere un rimborso. Non rispondiamo di danni o furti.
- Non ho ritirato la merce per tempo dal deposito ed è stata restituita a voi. E ora?
o Se la merce è rientrata in buono stato possiamo emettere un rimborso parziale del tuo acquisto che vedrà decurtate le spese di spedizione e di rientro della merce. Maggiori informazioni nella sezione RESI